استرجاع البضائع

الإرجاع والإستبدال

  • يشمل الإستبدال والإرجاع جميع أنواع الأجهزة المنزلية والإلكترونية بشرط عدم وجود أي أضرار

  • يمكن الإستبدال والإرجاع إذا كان المنتج بنفس حالته عند الشراء ومغلفا بغلاف المصنع

  • يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الشراء ويمكن إستبدال المنتج خلال 7 أيام.

الإستبدال الفوري للأجهزة ذات العيوب المصنعية

تقوم متاجر ردسي بإستبدال أي جهاز ( في حالة وجود عيب مصنعي ) بجهاز جديد مطابق للجهاز المستبدل خلال 3 أيام من تاريخ الإستلام وذالك في الحالات التالية :-

  • أن يكون الجهاز خاليا من الخدوش أو حالات سوء الإستخدام

  • إحضار العلبة الأصلية مع جميع الملحقات ودليل الإستخدام الموجودة بداخلها

الاستثناءات

- البرامج أ ألعاب الفيديو غير قابلة للاسترجاع .

- المنتجات التي تم تركيبها ولاتشملها سياسة الإسترجاع مالم تكن متضررة ، سيتم إصلاحها أو إخضاعها لسياسة الإسترجاع.

- لأسباب صحية ومنتجات الصحة والجمال (كريم الحلاقة ،أجهزة إزالة الشعر ، وأجهزة العناية بالأسنان ) غير قابلة للاسترجاع ، أو الاستبدال أو استرجاع المبلغ مالم يكن بها عيب خلال سبعة أيام .

- لا تخضع أجهزة الهواتف المحمولة ،أجهزة الحاسب الألي ، وأجهزة الألعاب للاسترجاع أو الاستبدال أو استرجاع المبلغ مالم يكن بها عيب خلال سبعة أيام .

- لا تخضع بطاقات البيانات القابلة للتنشيط أو الراوتر للاسترجاع أو إعادة المبلغ مالم تكن معيبة خلال سبعة أيام .

- لا تخضع الطابعات وأجهزة الفاكس وماكنات التصوير والمواد المستوردة والإكسسوار للاسترجاع أو الاستبدال أواسترجاع المبلغ مالم يكن بها عيب خلال سبعة أيام .

- يرجى الاتصال علينا للحصول على رقم تفويض استرجاع المنتج قبل إتمام عملية الاسترجاع وهذا الرقم صالح لمدة سبعة أيام من تاريخ الإصدار .

- في حالة إعادة المنتج بسبب وجود عيب في التصنيع أو عيب في التشغيل ، أو حدوث تلف في المنتج أثناء التسليم أو تسليم منتج خطأ ، لن يتحمل العميل أي مصروفات تتعلق بالشحن أو مصروفات الحوالة البنكية ( 20 ريال ) ، وفي حالة إعادة المنتج لأسباب أخرى ( على سبيل المثال : حاجة العميل للاستبدال أو تغير راي العميل ) يتحمل العميل في هذه الحالة مصروفات الشحن ومصروفات الحوالة البنكية.

- أثناء الإعداد للاسترجاع ، لا بد ان يكون المنتج في عبوته الأصلية مع كافة الإكسسوار والدليل ، لن نقبل استرجاع المنتجات التي بها خدوش ، أو التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التشغيل بسبب التوصيل بجهد خطأ ، وبناء على تقدير الشركة المنفرد ، تقوم الشركة بدراسة البضاعة المسترجعة التي لا تلبي المعايير الآتية:

الاسترجاع المادي للمنتجات 

- يرجى الاتصال على فريق خدمة العملاء من اجل الذهاب لإحضار المنتج  - في حالة استلام المنتج من قبل فريق ردسي/شركة عبداللطيف جميل ، يقوم الفريق بتحديد موعد لتحصيل البضاعة.

- في حالة استلام المنتج من شركة ناقل ، يقوم فريق خدمة العملاء بإحضار المنتج من شركة ناقل ، والذي سيقوم بالاتصال على العميل لتحصيل المنتج.

- في حالة تحصيل المنتج من احد المخازن التابعة لنا ، لا بد من الذهاب مباشرة الى المتجر. - لابد من إرفاق رقم الترخيص مع المنتج الذي يتم استرجاعه ، لابد من ظهور رقم المنتج في مستندات الشحن ،ان الفشل في القيام سوف يؤدي تأخير العملية .

- بمجرد استرجاع الوحدة ، ستقوم الشركة بفحص المنتج من اجل الاستبدال ، أو استرجاع المبلغ ، بعد فحص من قبل الفني التابع للشركة بخصوص ظروف التعبئة ، وفحص الإكسسوار كاملة ، فحص المنتج من الناحية الفنية ، و الحصول على موافقة مدير الخط ، رفض المسترجع ورفص الاستبدال أو إعادة استرجاع المبلغ .